Hikaye anlatımı, şirketlerin ürün veya hizmet hakkında bir hikaye anlatmaları ve daha sonra bunu bir iletişim aracı olarak kullanmaları anlamına gelir.Deneyimler, müşterilerin hikayeleri okuduğunda, gördüğünde veya duyduğunda daha hızlı duygusal bir bağ kurduğunu ve ürünle daha kolay özdeşleştiğini gösteriyor.Günümüzde müşteriler, neyi ne zaman tüketecekleri konusunda daha fazla kontrole sahip. Örneğin, sosyal ağlardaki rekabet o kadar büyüktür ki basit bir slogan nadiren dikkat çeker.
Hikaye anlatımı neden bu kadar önemli?
Çok değil bundan 8-10 yıl kadar önce reklam panoları, dergiler ve TV reklamları pazarlamada bir standarttı. Bu kanallardan biri aracılığıyla doğru hedef kitleye ulaşma şansı oldukça yüksekti. Günümüzde ise şirketler, sosyal medya başta olmak üzere sayısız web sitesi, podcast ya da canlı yayın hizmetleri aracılığıyla pazarlama alanında büyük ölçüde başarı elde edebiliyor.Hikaye anlatımı da ilgili kanal aracılığıyla hedef kitleye ulaşmak için kesinlikle belirleyici stratejik bir araçtır. Hikaye anlatımı, şirketlere hedef kitleye uyarlanmış her ortam için uygun bir hikaye oluşturma ve oynama fırsatı verir.Hepimiz bir tüketiciyiz ve herhangi bir ürünü satın almadan önce deneyimlemek isteriz. Bir Marka hikayesi sadece bir dizi olay değildir. Tüketicinin deneyimi hissettiği bir yolculuktur.En güçlü marka hikayeleri empati kurulmasını sağlar. Tüketicilerin dikkatini çeker ve onları hem kendilerine hem de markaya doğrudan fayda sağlayan bir eylemde bulunmaya zorlar.Hikaye anlatımı aslında eskiden beri gelen bir şeydir. İnsanlar, gördükleri şeyleri iletmek ve yaşadıkları deneyimleri açıklamak için belki de yazılı dilden önce bile birbirlerine hikayeler anlatıyorlardı.Pazarlamacılar da en başından beri hikayeler anlatıyorlar. Yol boyunca değişen tek şey; hikayelerimizi aktarmak için kullandığımız ortamlardır.İnsanlar konuşmaktan, farklı düşünmekten korkmayan bir markanın yanında durmak ister..Artık bu küresel pazarda başarılı olmak istiyorsanız marka hikayenizi mutlaka oluşturmalısınız. Ancak internette rekabet daha ucuz olsa da artık geleneksel ortamlardan daha şiddetli durumda.Yani artık müşterinizin dikkatini çekmek için irili ufaklı on binlerce markayla rekabet ediyorsunuz.